訂單說明客服熱線31014915星期一至五, 9am - 6pm 31014915電郵查詢電郵查詢如需要任何協助請電郵我們 電郵查詢門店/專櫃搜尋門店/專櫃搜尋找尋最接近你的門店 立即搜尋 追蹤訂單追蹤訂單 追蹤訂單訂單處理中訂單只會於工作天 (星期一至五, 不包括公眾假期) 處理及運送。於假期及周末下的訂單, 將於第二個工作天處理。標準運送服務的訂單會於1至2個工作天內處理。很抱歉, 我們暫時未能接受海外訂單。如需把產品運送到其他國家，請按我們的全球門店搜尋其他國家地址。購買量上限政策每件產品限購8件，每張訂單限購14件產品。此外，每個用戶每天的訂單上限為3張。如有任何問題，歡迎聯絡我們查詢。訂單狀態會員登入後，您可於個人帳戶頁面查看到訂單的最新狀況。如要查看訂單的運送狀態，可直接點擊訂單的追蹤號碼＊訂單狀態需於下單後24個工作小時後可查閱。取消訂單如欲取消已提交的訂單，請電郵至 cs@esteelauder.com.hk 與我們聯絡。我們將盡力配合您的要求。如訂單已在處理中，抱歉我們無法更改或取消您的訂單。訂單或部分訂單遭取消或源於：無法執行付款程序無法配送至所提供的地址訂單重複顧客要求取消超出消費限額如訂單被取消，您將會收到一封通知電郵。您不會被收取任何費用。如有任何疑問，可電郵至 cs@esteelauder.com.hk 了解詳情。包裹遺失如包裹追蹤狀態顯示訂單已送達，而您不知道包裹在哪裡，您可以:詢問鄰居或家人詢問您住處的大樓管理員請致電客服熱線31014915與客戶服務主任聯絡
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